服務(wù)承諾

本公司作為面向社會服務(wù)的專職檢驗檢測機(jī)構(gòu)，為了保證本公司的公正性、科學(xué)性，為客戶做到科學(xué)公正、及時周到的服務(wù)，特做如下服務(wù)承諾：

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、獨立公正從業(yè)、履行社會責(zé)任、嚴(yán)守誠實信用，對該承諾的真實性負(fù)責(zé)。

嚴(yán)格按照管理手冊中的各項規(guī)定進(jìn)行檢驗檢測工作，對所有客戶一視同仁，提供相同質(zhì)量的服務(wù)，奉公守法、秉公辦事、不循私情，保證科學(xué)公正、準(zhǔn)確及時地完成檢驗檢測工作。

嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，自覺抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，維護(hù)檢驗檢測結(jié)果的真實性、公正性。

保證在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成檢驗檢測工作并出具檢驗檢測報告，因不可控制因素造成的延誤將及時與客戶聯(lián)系協(xié)商解決。

保證對客戶提交的樣品及技術(shù)資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶許可，嚴(yán)禁評價、復(fù)印或轉(zhuǎn)借被檢樣品的技術(shù)資料和檢驗檢測數(shù)據(jù)。

認(rèn)真對待每一例客戶投訴，承諾對任何一起投訴都將在最短時間內(nèi)對檢驗檢測結(jié)果進(jìn)行核查，并對客戶給予書面答復(fù)。

不聘用同時在兩家或兩家以上的檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的檢驗檢測人員。

若因本公司失誤所造成對客戶的直接損害，公司將采取一切積極的補(bǔ)救措施，以爭取客戶的諒解。如最終無法達(dá)成諒解時，公司將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

公司恪守上述承諾，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時歡迎社會各界及有關(guān)部門給予監(jiān)督和指正。

         鄭州市建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司

總經(jīng)理：
二〇二二年七月十五日